NoreliaBeauty markan için profesyonel, müşteri güvenini maksimize eden ve e-ticaret yasalarına (Mesafeli Satış Sözleşmesi) uygun bir Kargo ve İade Politikası hazırladım. Bu metin, ürünün "yeni nesil teknoloji" ve "kişisel bakım" niteliğini koruyarak iade süreçlerindeki suistimalleri önleyecek şekilde kurgulanmıştır.

NoreliaBeauty KARGO & İADE POLİTİKASI

NoreliaBeauty ailesi olarak, siparişlerinizin size en hızlı ve en güvenli şekilde ulaşması için titizlikle çalışıyoruz. Satın aldığınız teknolojik hücresel destek ürünlerimizin size ulaşma ve iade süreçleri aşağıda detaylandırılmıştır.

1. Kargo ve Teslimat Süreci

• Gönderim Süresi: Verilen siparişler, onaylandıktan sonra 24-48 saat içerisinde kargoya teslim edilir (Hafta sonu ve resmi tatiller hariç).

• Kargo Ücreti: [Belirli bir tutar, örn: 750 TL] ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti ödeme sayfasında hesaplanmaktadır.

• Teslimat Süresi: Kargo firmasına teslim edilen paketler, bulunduğunuz bölgeye göre genellikle 1-3 iş günü içerisinde tarafınıza ulaştırılır.

• Takip: Siparişiniz yola çıktığında, kayıtlı e-posta adresinize ve telefonunuza bir "Kargo Takip Numarası" iletilecektir.

2. İptal Şartları

Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebinizi [E-posta adresi/WhatsApp hattı] üzerinden bize iletebilirsiniz. Kargoya verilmiş siparişlerde "İade Prosedürü" uygulanmaktadır.

3. İade ve Değişim Koşulları

Tüketici Kanunu gereği, hijyen ve sağlık kategorisindeki ürünlerde iade şartları oldukça hassastır:

• Hijyen Koruması: NoreliaBeauty NAD+ Bantları, doğası gereği hijyenik ürünlerdir. İade kabul edilebilmesi için ürünün dış koruma bandının/jelatininin açılmamış, kutusunun hasar görmemiş ve ürünün hiç kullanılmamış olması şarttır.

• İade Süresi: Ürünün elinize ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade hakkınızı kullanabilirsiniz.

• Hasarlı Kargolar: Teslimat sırasında pakette gözle görülür bir hasar (ezilme, yırtılma, ıslanma) varsa, lütfen kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz. Tutanak tutulmayan hasarlı ürünlerde sorumluluk müşteriye aittir.

4. İade Nasıl Yapılır?

1. Talep Oluşturun: [E-posta/Web sitesi paneli] üzerinden iade talebinizi ileterek iade kodunuzu alın.

2. Paketleme: Ürünü orijinal kutusu, faturası ve tüm aparatları ile birlikte güvenli bir şekilde paketleyin.

3. Gönderim: Size iletilen anlaşmalı kargo kodu ile ürünü ücretsiz/karşı ödemeli [Burada kargo politikanıza göre seçin] olarak bize gönderin.

5. Geri Ödeme Süreci

İade edilen ürün uzman ekibimiz tarafından incelendikten ve onaylandıktan sonra:

• Ücret iadeniz, kullandığınız ödeme yöntemine (Kredi Kartı/Banka Kartı) bağlı olarak 3-10 iş günü içerisinde bankanıza yansıtılır.

• Taksitli alışverişlerin iadesi, bankanızın prosedürüne göre taksitli olarak yansıyabilir.

6. İletişim ve Destek

Kargo veya iade süreçleriyle ilgili her türlü sorunuz için bize ulaşın:

• E-posta: [Destek E-posta Adresiniz]

• WhatsApp Destek: [Telefon Numaranız]

Mağaza Notu: NoreliaBeauty olarak müşteri memnuniyeti bizim için her şeyden önce gelir. Ürünle ilgili herhangi bir memnuniyetsizliğinizde, iade sürecinden önce profesyonel destek ekibimizle görüşmenizi öneririz; size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız! ✅